與武漢客戶順利開(kāi)單，感謝公司給我的支持！

近期上海亭衡成交了一筆訂單，其中不乏機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下面來(lái)和大家講述這一筆訂單來(lái)龍去脈：

初次收到客戶的詢價(jià)是在2024年3月12日，來(lái)電顯現(xiàn)這是一位來(lái)自于青島的客戶?；仡櫼幌略儍r(jià)的內(nèi)容，簡(jiǎn)單而明了：你們的2噸電子地磅多少錢一臺(tái)？聽(tīng)到客戶的需求后我立馬進(jìn)行了回復(fù)，詢問(wèn)客戶稱重要求及具體數(shù)量，一來(lái)二去我順利的拿到了客戶的微信聯(lián)系上了客戶。一開(kāi)始只是簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了客戶對(duì)于產(chǎn)品的要求，然后相應(yīng)的給他推薦了一些熱銷產(chǎn)品。在溝通的過(guò)程中，我陸陸續(xù)續(xù)的把產(chǎn)品的圖片、視頻，以及詳細(xì)資料，都一步步的見(jiàn)縫插針的發(fā)給客戶。一方面是為了讓客戶了解我們的產(chǎn)品范圍，一方面也是增強(qiáng)客戶對(duì)我們公司的整體印象。

接下來(lái)的幾天我跟客戶都保持著良好的溝通。后來(lái)給客戶發(fā)完報(bào)價(jià)后客戶表示要跟他的領(lǐng)導(dǎo)商量后再給我答復(fù)。后面我保持著一周二至三次的跟進(jìn)，奇怪的是每次對(duì)方都是回一個(gè)“好"，之后就跟惜字如金一樣，無(wú)論問(wèn)什么都是不回復(fù)。再后來(lái)客戶連一句“好"都不回了。談的好好的客戶突然消失無(wú)蹤了，自己心里還是有一些慌的，這個(gè)訂單共有一萬(wàn)多的金額，心里還是很迫切的想要拿下它，畢竟，夜場(chǎng)夢(mèng)多。

半個(gè)月后給客戶打了一個(gè)電話，電話順利的接通了，在經(jīng)歷了5分鐘的通話之后，客戶說(shuō)出來(lái)沒(méi)有回復(fù)的原因是因?yàn)閮r(jià)格超預(yù)算了，同時(shí)提出了他目標(biāo)價(jià)問(wèn)我可以做嗎？如若不能他會(huì)給其他人做。客戶將價(jià)格砍的很低，對(duì)于客戶心理以及價(jià)格預(yù)算我都拿捏不準(zhǔn)。

于是我詢問(wèn)經(jīng)理意見(jiàn)，經(jīng)理幫我分析了一下當(dāng)下的狀況，并且為了幫助我早點(diǎn)開(kāi)單，他同意以客戶的目標(biāo)價(jià)作為低價(jià)來(lái)談單。我立馬回客戶電話，并以這個(gè)月底作為價(jià)格的有效期限?？蛻敉饬瞬⒈硎鞠轮芪甯犊睢Ｖ芩臅r(shí)跟客戶打招呼，客戶說(shuō)已經(jīng)讓財(cái)務(wù)安排款項(xiàng)，很快就有消息了。聽(tīng)到這個(gè)消息心里還是很開(kāi)心的，感覺(jué)就快開(kāi)花結(jié)果了。可是，開(kāi)心似乎有點(diǎn)太早，整整一周，客人再一次銷聲匿跡。盡管如此，我依舊保有節(jié)奏的與客人溝通，穿插追問(wèn)訂單情況。直到4月10日，終于收到了客人的訂單，苦盡甘來(lái)吧，可打開(kāi)一看，卻是失望。客戶要求的付款方式是貨到付款，而且減少了電子地磅數(shù)量。盡管我在報(bào)價(jià)單上都清楚列明付款方式，但客人似乎沒(méi)有理會(huì)。

我與領(lǐng)導(dǎo)溝通，商量了一下對(duì)策，并回復(fù)為了雙方合作，我們可以做到先預(yù)付50%定金發(fā)貨，貨到現(xiàn)場(chǎng)付清余款卸貨的付款方式，并且要求客人增加訂單數(shù)量，我們保持原價(jià)給客戶。隨后客人便要求付款方式做到30%，數(shù)量不增。我跟客人解釋數(shù)量少變相增加了成本，但為了表示誠(chéng)意，建立合作，我接受他們的數(shù)量，價(jià)格不變，考慮到將來(lái)的訂單，我們?cè)俅巫龀隽俗尣酵?，并希望客戶那邊也相?yīng)的做一些讓步。就這樣，客人接受了我們付款方式，一來(lái)一往，終于順利開(kāi)單了！