同行客戶在我司采購一批鑄鐵砝碼

近期我司和一個(gè)非常有意思的客戶洽談合作，通過溝通得知她是寧波的一家專門做稱重傳感器的公司，說來也算是同行，本次來電是給客戶詢問鑄鐵砝碼價(jià)格，于是向我索要了微信，隨后雙方展開了進(jìn)一步聯(lián)系。加了好友后，她給我發(fā)來了幾張產(chǎn)品，規(guī)格及數(shù)量分別為20KG的25個(gè)和500KG的2個(gè)，讓我進(jìn)行報(bào)價(jià)，我看到后立刻給她回復(fù)，并且進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)客戶所說，她之前并未涉足我們的行業(yè)，她的主營業(yè)務(wù)是銷售她們公司的產(chǎn)品，這次有個(gè)國外的客戶需要砝碼，剛好有機(jī)會(huì)可以了解一下這方面的訊息。

接下來與客戶進(jìn)行了多次的溝通，對(duì)產(chǎn)品參數(shù)、照片，尺寸、體積、運(yùn)輸方式等細(xì)節(jié)進(jìn)行一一確認(rèn)，3天后客戶公司采購找到我說訂單確認(rèn)了，讓我擬邀采購合作。這個(gè)訂單從開始詢價(jià)到成交，用了不到一周的時(shí)間，收到預(yù)付款的那一刻是非常開心的。后來在產(chǎn)品的打包環(huán)節(jié)，盡管之前落實(shí)了每個(gè)細(xì)節(jié)，但是客戶還是不太放心，要求我們定時(shí)發(fā)送生產(chǎn)的報(bào)告、視頻、照片、文字描述等資料。砝碼生產(chǎn)完畢后，客戶看到成品非常滿意，按時(shí)支付了尾款。客戶還表示很感謝我們的專業(yè)，細(xì)心和耐心，我也很感謝他對(duì)我司的信任與支持。期間，他又咨詢了其他規(guī)格的鑄鐵砝碼，后因?yàn)榭蛻暨€沒有確認(rèn)，所以就沒有下單。

通過上述案例，我總結(jié)了幾點(diǎn)心得：

（1）只要花時(shí)間、花精力去不斷的優(yōu)化平臺(tái)產(chǎn)品。

（2）不要盲目地挑剔客戶，要對(duì)客戶保持耐心，哪怕是客戶不專業(yè)，也要保持自己的專業(yè)和服務(wù)態(tài)度，客戶永遠(yuǎn)不缺供應(yīng)商。

（3）積極主動(dòng)的與客戶保持溝通，盡可能的通過微信，QQ等即時(shí)軟件與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

（4）多為客戶著想，給客戶提供便捷。