堅(jiān)守本心，腳踏實(shí)地，憑實(shí)力獲得30噸砝碼訂單

10月的下旬我收到江西客戶發(fā)來的郵箱，郵件的內(nèi)容是咨詢定制砝碼價(jià)格，附件有產(chǎn)品圖紙，規(guī)格是5000kg，數(shù)量是6個(gè)，總共30噸，還發(fā)送了自己的名片。為了更好地了解客戶，我通過郵箱的名片對(duì)他們公司進(jìn)行了簡(jiǎn)單的了解，發(fā)現(xiàn)這個(gè)公司工廠規(guī)模很大，別提多開心了。

于是將客戶所需的信息有針對(duì)性地一一郵件回復(fù)過去（包括報(bào)價(jià)），客戶回復(fù)郵件說我們價(jià)格高，并告訴我他的目標(biāo)價(jià)。拿著成本表和客戶心理價(jià)位跟領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后同意按客戶的目標(biāo)價(jià)給他，過了幾天客戶又說他收到了別的供應(yīng)商報(bào)的價(jià)格，比我們的價(jià)格要低，并告訴他的新目標(biāo)價(jià)，比原來的價(jià)格又下降了0.05%，之前的目標(biāo)價(jià)已經(jīng)接近成本價(jià)了，如果再跌，就沒有利潤(rùn)了。后來在溝通過程中得知在他們公司老板和同事們都在詢價(jià)。關(guān)于價(jià)格問題只有老板有決定權(quán)，我再次把這個(gè)情況反映上去，考慮到客戶公司的情況以及需求量，公司這邊極力支持，再一次同意了他的目標(biāo)價(jià)。一周后客戶那邊再一次提出降價(jià)，由于上次的降低后就已經(jīng)極接近成本價(jià)了，所以這次達(dá)不到他的目標(biāo)價(jià)了。隨后業(yè)務(wù)員將這個(gè)結(jié)果告訴客戶并希望以后有機(jī)會(huì)再合作......

直到12月初，客戶公司的另一個(gè)采購(gòu)聯(lián)系我（之前那個(gè)已經(jīng)離職），也是一直關(guān)注價(jià)格，客戶又發(fā)來信息洽談單價(jià)的事情，我一直都兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守崗位，不管是什么時(shí)間，只看到她的信息我都會(huì)積極回復(fù)，單價(jià)上也不斷地斡旋著，我知道我們的產(chǎn)品質(zhì)量比其它的供應(yīng)商要好，單價(jià)上高一點(diǎn)，服務(wù)上讓她挑不到毛病，就這么一直不間斷地聯(lián)系著……又過了半個(gè)月后，她主動(dòng)找到我司并下了訂單，終于啊，守得云開見月明！

價(jià)格是每個(gè)客戶都在意的，但價(jià)格不全是主要衡量因素。在不考慮其他因素的情況下，以低價(jià)搶過來的訂單，遲早也會(huì)因?yàn)閮r(jià)格而失去他。所以上海亭衡認(rèn)為有溝通時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

1、在面對(duì)客戶時(shí)首先一定要對(duì)產(chǎn)品對(duì)公司有信心，相信自己，相信公司，相信產(chǎn)品。

2、要及時(shí)回復(fù)客戶，往往客戶性子大多比較急，有問題出現(xiàn)就想馬上得到回復(fù)。如果特殊情況不能給出答案也要先告知客戶。

3、答應(yīng)客戶的事一定要做到，信守承諾。

4、對(duì)于客戶，哪怕沒有合作，保持良好關(guān)系，持續(xù)跟進(jìn)，萬一她日后有需要呢。

5、建立客戶檔案，及時(shí)記錄及更新跟客戶的溝通情況及進(jìn)度，做到心中有數(shù)。

上海亭衡一路走來，除了充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)，但作為公司的成員，我們能做的就是堅(jiān)守本心，腳踏實(shí)地，不斷積累，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，勇敢伸手抓住。小伙伴們，咱們一起加油！