智慧用電云平臺項目實施方案二十二：故障通知規(guī)范
安科瑞 鮑靜君
江蘇安科瑞電器制造有限公司
● 溫度預警需在 1 小時內(nèi)通知到終端用戶。
● 溫度預警要求告知用戶某個配電柜、某條線路、發(fā)生時間點、以及溫度值。
● 溫度預警需提醒用戶整改隱患問題。
● 上午撥預警電話存在如未接通、掛斷，需先發(fā)送預警短信通知用戶，下午撥預警電話時需重新?lián)埽挛鐡苓€未接通的，需通知合作伙伴，并提醒合作伙伴告知終端用戶后反饋信息回 400 客服部。
● 若出現(xiàn)電話停機、空號等情況，需通知合作伙伴告知終端用戶，并提醒合作伙伴告知終端用戶后反饋信息回 400 客服部。
● 若為電流或漏電流報警，則每周服務(wù)器自動通過郵件和短信發(fā)送給客戶。
智慧用電云平臺項目實施方案四：建設(shè)標準規(guī)范及項目周期
智慧用電云平臺項目實施方案七：系統(tǒng)簡介及系統(tǒng)組成
智慧用電云平臺項目實施方案十三：智慧式安全用電服務(wù)云平臺
智慧用電云平臺項目實施方案十六：實施架構(gòu)規(guī)劃
智慧用電云平臺項目實施方案十九：工程安裝質(zhì)量規(guī)范要求
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