在新能源行業(yè)迅猛發(fā)展的今天，精準(zhǔn)的儀器設(shè)備與專業(yè)的售后服務(wù)成為企業(yè)提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。近日，禾工公司憑借出色的售后服務(wù)和專業(yè)技術(shù)支持，成功為河南地區(qū)一家新能源企業(yè)完成了AKF-3N卡爾費(fèi)休水分儀及KH-20S卡式加熱爐的安裝調(diào)試，并協(xié)助客戶順利完成正負(fù)極片、電解液、NMP等樣品的測試工作，贏得了客戶的高度認(rèn)可。
售后團(tuán)隊(duì)，快速響應(yīng)客戶需求
河南這家新能源企業(yè)主要從事鋰電池材料的研發(fā)與生產(chǎn)，對(duì)水分含量的精確測定有著高的要求。客戶采購了禾工公司的AKF-3N卡爾費(fèi)休水分儀和KH-20S卡式加熱爐，用于檢測正負(fù)極片、電解液及NMP中的水分含量，測試指標(biāo)分別為150ppm、50ppm和50ppm。由于樣品類型復(fù)雜，客戶對(duì)儀器的安裝調(diào)試及后續(xù)測試操作提出了較高的要求。
禾工公司在接到客戶需求，確認(rèn)客戶安裝條件滿足后，迅速安排資深售后工程師前往客戶現(xiàn)場。工程師不僅具備豐富的儀器安裝調(diào)試經(jīng)驗(yàn)，還對(duì)新能源行業(yè)的樣品特性及測試標(biāo)準(zhǔn)有著深入了解，能夠?yàn)榭蛻籼峁┽槍?duì)性的技術(shù)支持。
高效完成安調(diào)，確保儀器精準(zhǔn)運(yùn)行
在客戶現(xiàn)場，禾工售后工程師嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作流程，完成了AKF-3N卡爾費(fèi)休水分儀和KH-20S卡式加熱爐的安裝與調(diào)試工作。工程師對(duì)儀器的各項(xiàng)功能進(jìn)行了全面測試，確保設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠。同時(shí)，工程師還針對(duì)客戶的具體需求，對(duì)儀器參數(shù)進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)置，以滿足不同樣品的測試要求。
在調(diào)試過程中，工程師還向客戶詳細(xì)講解了儀器的操作要點(diǎn)及日常維護(hù)注意事項(xiàng)，幫助客戶快速掌握設(shè)備的使用方法，為后續(xù)的獨(dú)立操作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
協(xié)助樣品測試，解決客戶實(shí)際問題
儀器調(diào)試完成后，禾工售后工程師并未立即離開，而是主動(dòng)協(xié)助客戶進(jìn)行實(shí)際樣品的測試工作。針對(duì)正負(fù)極片、電解液及NMP等樣品的特性，工程師結(jié)合固體和液體的測試方法，為客戶制定了科學(xué)合理的測試方案。在測試過程中，工程師全程指導(dǎo)，確保每一步操作都符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
經(jīng)過測試，AKF-3N卡爾費(fèi)休水分儀和KH-20S卡式加熱爐表現(xiàn)出色，測試結(jié)果穩(wěn)定可靠，滿足客戶對(duì)150ppm、50ppm和50ppm的測試指標(biāo)要求?？蛻魧?duì)禾工儀器的精準(zhǔn)性和售后服務(wù)的專業(yè)性給予了高度評(píng)價(jià)，并表示后續(xù)將繼續(xù)與禾工公司保持長期合作。
以客戶為中心，打造優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)
此次河南新能源企業(yè)的成功案例，再次彰顯了禾工公司“以客戶為中心"的服務(wù)理念。禾工公司不僅為客戶提供高性能的儀器設(shè)備，更注重售后服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保客戶能夠真正享受到便捷、高效的技術(shù)支持。無論是儀器的安裝調(diào)試，還是實(shí)際樣品的測試指導(dǎo)，禾工售后團(tuán)隊(duì)都以專業(yè)的態(tài)度和高效的行動(dòng)，贏得了客戶的信任與好評(píng)。
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